近日，廣州電纜廠有限公司及公司“雙菱”電纜品牌被廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東卓越質(zhì)量品牌研究院、廣東省用戶(hù)委員會(huì)評(píng)為“廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用AAA級(jí)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”、“廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用AAA級(jí)用戶(hù)滿(mǎn)意品牌”。

經(jīng)廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東省用戶(hù)委員會(huì)開(kāi)展第三方顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果為：公司顧客滿(mǎn)意度為100、公司“雙菱”品牌顧客滿(mǎn)意度為100。

據(jù)悉，廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)劃分為AAA、AA、A、B、C、D六個(gè)等級(jí)，獲得A以上評(píng)級(jí)，需要企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)無(wú)質(zhì)量信用不良行為記錄。廣州電纜及公司“雙菱”電纜品牌獲得AAA級(jí)最高質(zhì)量信用評(píng)級(jí)，標(biāo)志著企業(yè)整體實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì)信譽(yù)度皆得到權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)和社會(huì)的最高認(rèn)可。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，滿(mǎn)意服務(wù)

公司始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上”原則，做好履約服務(wù)。從連續(xù)17年按計(jì)劃供貨給南方電網(wǎng)而不逾期；到疫情期間率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障貨物按時(shí)交付；廣州電纜的誠(chéng)信守約，贏的市場(chǎng)和客戶(hù)的認(rèn)可與信賴(lài)，連續(xù)4年獲得廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局授予的“廣東省守合同重信用企業(yè)”殊榮。

本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，廣州電纜建立完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。售前團(tuán)隊(duì)制定解決方案，協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度；售中團(tuán)隊(duì)按時(shí)按量保質(zhì)交貨，提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)；售后團(tuán)隊(duì)珠三角地區(qū)2小時(shí)內(nèi)，省外8小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)并解決問(wèn)題。

近期，某客戶(hù)工廠遇到技術(shù)難題，廣州電纜即時(shí)響應(yīng)需求，質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)清晨6點(diǎn)即趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，不誤客戶(hù)工期，贏得客戶(hù)好評(píng)，為公司樹(shù)立良好形象。

<質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)客戶(hù)需求，清晨6點(diǎn)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題>

此次贏得質(zhì)量信用評(píng)級(jí)“雙AAA”、用戶(hù)滿(mǎn)意度“雙100”殊榮，充分表明廣大客戶(hù)對(duì)廣州電纜廠有限公司及產(chǎn)品的認(rèn)可與肯定。今后，廣州電纜將繼續(xù)以客戶(hù)為中心，持續(xù)提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量管理水平，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。